Trabajo y Acción Colectiva en la Maquila Informacional de los Call Centers.

Esta obra aborda el trabajo, la acción y organización colectiva, y la conformación de subjetividades políticas en operadores de Call Centers en la Ciudad de México. Desde una perspectiva configuracionista, y a partir de estudios de casos concretos, se reconstruye la especificidad que adopta el proceso productivo en la "maquila informacional", los elementos que han detonado la acción colectiva, así como las experiencias organizativas y su impacto a nivel subjetivo. Esta investigación se sitúa dentro de una problemática teórica y metodológica más amplia que es la del "trabajo no clásico", y en particular los servicios, donde la presencia de nuevos actores, objetos y medios de producción ha llevado a adoptar concepciones ampliadas del control, las relaciones laborales y las formas de regulación, así como de las formas de resistencia, acción y organización colectiva.